水表查抄工作在很多人眼中，可能是一項(xiàng)再簡單不過的工作，只需查看水表讀數(shù)記錄即可。但實(shí)際上，查表工作一年四季奔于萬千用戶之間，不管是寒風(fēng)刺骨的冬天，還是烈日炎炎的夏天，不僅僅是抄表，還有解答、排查用戶家中出現(xiàn)的各種用水問題甚至水費(fèi)催繳等工作，其背后的艱辛卻鮮為人知。
迎著晨曦的第一縷陽光，南城營業(yè)處查表員“全副武裝”開始“一天”的工作。一本抄表簿，一根撬棍，一把錘子，一個(gè)手電筒和安全帽，踏上了他們?nèi)諒?fù)一日的征程。
“到達(dá)查表地點(diǎn)、彎腰，拿起鉤子鉤住井蓋，掀開井蓋，下井，在抄表簿上記錄數(shù)據(jù)，蓋好井蓋、離開?！边@幾乎是每個(gè)查表員查抄的熟練而精準(zhǔn)的動(dòng)作。水表的位置多種多樣，有的水表在污水淹的表井里，又臭又深；有的水表藏在重重的井蓋下，撬棍有時(shí)都鉤斷了；有的水表藏在垃圾堆里，鏟完垃圾才能下井查抄；有的水表在樓道管道間或商戶的貨架下，堆積如山的雜物增加查抄難度。他們不怕臟、不怕累，下井進(jìn)管廊，一番查表下來，經(jīng)常滿身泥水，灰頭土臉，早已習(xí)以為常，無論環(huán)境再惡劣，都無法阻止他們查表的步伐，他們只有一個(gè)目標(biāo)，按時(shí)完成查表工作，確保查表準(zhǔn)確率。
緊張而忙碌的查表工作結(jié)束后，回到辦公室算量計(jì)費(fèi)，又與微機(jī)人員配合進(jìn)入水量錄入工作，可以說是無縫銜接，為下一步收費(fèi)工作順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
查表、水量錄入結(jié)束后，收費(fèi)周期也隨之而來，緊張的收費(fèi)工作全面展開。他們又開始大戶催費(fèi)，張貼繳費(fèi)通知，電話提醒用戶及時(shí)繳納水費(fèi)。
收費(fèi)工作進(jìn)入尾聲，對(duì)拖欠水費(fèi)的用戶進(jìn)行梳理，并下達(dá)欠費(fèi)通知單，提醒用戶及時(shí)繳費(fèi)，利用下班用戶在家進(jìn)行上門水費(fèi)催繳，保證水費(fèi)及時(shí)回收。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)也不能落下，站組例會(huì)不光傳達(dá)會(huì)議精神，還開展安全、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，同時(shí)邀請(qǐng)遠(yuǎn)傳水表技術(shù)人員培訓(xùn)遠(yuǎn)傳水表知識(shí)。
供水管線巡查也容不得一點(diǎn)疏忽，按期檢查和檢測管線及其設(shè)施并認(rèn)真做好各項(xiàng)巡查記錄，特別加強(qiáng)注視施工領(lǐng)域供水管線及其附屬設(shè)施情況。
除了以上工作，解答、排查用戶家中出現(xiàn)的各種用水問題也是他們?nèi)粘９ぷ鳌I業(yè)處咨詢臺(tái)每天有各類用戶用水問題工單熱線，他們從線上了解情況到實(shí)地勘察，多方聯(lián)動(dòng)抽絲剝繭分析問題，確定問題源頭，即使不是表前問題，發(fā)揮支部黨員先鋒模范作用投身供水服務(wù)保障工作，開展延伸服務(wù)將用戶用水問題處理妥當(dāng)。
他們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)、勤勤懇懇，用戶的滿意是他們始終追求的目標(biāo)，這就是平凡崗位中的不平凡，這就是南城營業(yè)處查表員的“一天”。
